Ringer telefonen, og displayet viser 70 80 81 90? Så melder den indre alarmklokke sig straks hos mange af os: “Er det en telefonsælger - eller værre endnu, et svindelnummer?” I en tid, hvor vi dagligt bombarderes med ukendte opkald, er det helt naturligt at blive skeptisk.
Men før du trykker “Afvis” - eller senere dykker ned i en endeløs Google-søgen - får du her svaret på få sekunder: 70 80 81 90 er ikke spam, men JYSK Kundeservice. De ringer for at hjælpe dig, ikke for at sælge dig noget, du ikke har bedt om.
I artiklen her gennemgår vi, hvorfor JYSK ringer, hvordan du bekræfter ægtheden af opkaldet, og hvad du gør, hvis du missede det. Kort sagt: Alt, du skal vide for at kunne tage næste opkald fra 70 80 81 90 med ro i maven.
Telefonnummer 70 80 81 90: Spam eller salg? Her er det korte svar
Det helt korte svar: Telefonnummer 70 80 81 90 er registreret til JYSK Kundeservice (tidl. Jysk Sengetøjslager). Når du ser det på displayet, er der altså tale om et legitimt serviceopkald - ikke spam, phishing eller telefonsalg, der forsøger at lokke dig til unødige køb.
JYSK bruger nummeret til at hjælpe dig videre med eksisterende henvendelser. Det kan eksempelvis være, hvis du har:
- aflagt en ordre online eller i butik
- aftalt en leverings- eller afhentningsdato
- oprettet en reklamation eller serviceforespørgsel
- bedt om at blive ringet op via JYSKs kontaktformular
Medarbejderen ringer altså for at give dig information, opdatere tidsplaner eller afklare spørgsmål - ikke for at sælge et mobilabonnement eller tegne dig til et nyhedsbrev. Mange kunder beskriver oplevelsen som venlig, hurtig og løsningsorienteret.
Du kan derfor trygt tage telefonen, når 70 80 81 90 dukker op. Vær dog altid opmærksom på almindelig sikkerhed: Del aldrig betalingsoplysninger over telefonen, og bed gerne om at få informationen tilsendt via din registrerede ordremail, hvis du er det mindste i tvivl.
Hvem ringer – og hvorfor?
Telefonnummeret 70 80 81 90 bruges af JYSKs kundeservice, når de har brug for at komme hurtigt i kontakt med dig som kunde. Opkaldet er som regel knyttet til en konkret ordre eller henvendelse, så hvis du for nylig har købt noget hos JYSK, er chancen stor for, at de ringer for at hjælpe dig videre.
Som oftest drejer det sig om én af nedenstående årsager:
- Bekræfte eller opdatere en bestilling - f.eks. ændringer i sortiment, pris eller leveringstid.
- Koordinere levering eller afhentning - aftale leveringsdato, tidsrum eller afhentning i butik/lager.
- Stille opklarende spørgsmål - sikre de korrekte mål, farver eller tilvalg, før ordren sendes i produktion.
- Følge op på en reklamation eller sag - give status, indhente fotos eller tilbyde løsning.
- Indhente feedback på din oplevelse - korte kundetilfredshedsmålinger, der hjælper JYSK med at blive bedre.
Kunder beskriver typisk samtalen som venlig, effektiv og uden presset salg. Medarbejderen præsenterer sig som JYSK kundeservice, forklarer formålet og går lige til sagen, så du kan få svar eller løsninger på dine spørgsmål hurtigst muligt.
Sådan tjekker du, at opkaldet er ægte
Det første skridt er at slå nummeret 70 80 81 90 op på jysk.dk eller i JYSKs officielle mails. Stemmer oplysningerne, er du godt på vej til at bekræfte, at det faktisk er JYSK Kundeservice, der forsøger at få fat i dig.
Er du stadig i tvivl, så tag styringen og ring selv tilbage via de kontaktkanaler, JYSK selv angiver på hjemmesiden eller på din ordrebekræftelse. På den måde er du sikker på, at du taler med en ægte medarbejder - og ikke en, der blot udgiver sig for at være det.
Når du bliver ringet op (eller ringer tilbage), skal du aldrig oplyse kortnumre, cpr-nummer eller andre følsomme betalingsoplysninger. En ægte kundeservicemedarbejder vil højst bede om oplysninger, som allerede står i din ordre.
For at gøre samtalen kort og præcis kan du med fordel have disse oplysninger klar foran dig:
- Ordrenummer fra din kvittering eller bekræftelsesmail
- Leveringsadresse og evt. aftalte leveringsvinduer
- Dato og butik/webshop, hvor du købte varen
- Eventuelle billeder eller beskrivelser af det problem, du kontakter om
Missede opkald: Hvad gør du nu?
Har du et ubesvaret opkald fra 70 80 81 90, så start med det simple: Aflyt din telefonsvarer. JYSK Kundeservice lægger ofte en kort besked med navn på medarbejderen og formålet med opkaldet - fx bekræftelse af leveringstidspunkt eller et spørgsmål til din ordre. Er der ingen besked, kan du med ro i maven ringe tilbage via JYSKs officielle hovednummer eller det direkte nummer, som står på din ordrebekræftelse; så ved du med sikkerhed, at du havner det rigtige sted.
Foretrækker du at svare skriftligt, eller er telefonkøen lang, har du flere alternativer. Vælg den kanal, der passer dig bedst:
- Besvar den e-mail, du har modtaget som ordrebekræftelse - så har kundeservice alle nødvendige oplysninger.
- Brug JYSKs onlinechat på jysk.dk for hurtig afklaring af simple spørgsmål.
- Kontakt din lokale JYSK-butik direkte, hvis sagen drejer sig om Click & Collect eller reklamationer knyttet til netop den butik.
Venter du stadig på vigtig opfølgning - fx et nyt leveringstidspunkt - kan det være en god idé at whiteliste nummeret 70 80 81 90 i din telefon, så opkaldet ikke bliver blokeret eller ryger i “Stil”-tilstand. Husk samtidig aldrig at oplyse betalingskort eller NemID-oplysninger pr. telefon; JYSK beder kun om ordrenummer, adresse og andre logistikrelaterede detaljer.
Veninde Online