Telefonnummer 65 91 99 35 - Hvad er formålet med opkaldet?

Bipper, bipper… Din mobil lyser op med et ukendt nummer: 65 91 99 35. Skal du tage den? Er det en vigtig besked - eller endnu et irriterende salgsopkald, der bryder din kaffe­pause? Du er ikke alene om at undre dig. Rundt om i landet dukker præcis det nummer op på tusindvis af skærme, og rygterne svirrer: Er det Hjerteforeningen, et hacker­angreb eller bare klassisk telefonsalg?

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet og giver dig hele historien bag 65 91 99 35. Vi undersøger, hvem der kan stå bag, hvorfor de ringer gentagne gange - og vigtigst af alt: Hvad du kan gøre, hvis opkaldene begynder at teste din tålmodighed. Fra donationstricks til blokeringstips - her får du veninde­guiden til at håndtere telefon­forstyrrelserne med ro i maven.

Hvad er nummeret 65 91 99 35, og hvem står bag?

Det ni-cifrede danske telefonnummer 65 91 99 35 har i de seneste måneder skabt livlig debat på forskellige anti-spam-fora og i Facebook-grupper, hvor brugere hjælper hinanden med at identificere ukendte opkald. Interessentiteten skyldes især, at nummeret dukker op igen og igen - ofte på tidspunkter, hvor man ikke forventer salgs- eller velgørenhedssamtaler.

En gennemgående tendens i brugerberetningerne er, at stemmen i den anden ende præsenterer sig som Hjerteforeningen eller som en indsamler, der samarbejder med Hjerteforeningen. Nogle fortæller, at opkalderen nævner konkrete kampagner (fx “Støt Hjertesagen” eller “Bliv fastegiver”) og gerne vil sende MobilePay-link eller oprette en månedlig donation. Samtidig beretter andre om samtaler, hvor der ikke bliver givet et klart navn, eller hvor linjen lægges på, hvis man stiller kritiske spørgsmål, hvilket har fået enkelte til at mistænke et “hacket” eller spoofet nummer.

Det er vigtigt at understrege, at der endnu ikke foreligger officiel bekræftelse fra Hjerteforeningen på, at nummeret tilhører dem eller et hyrdet callcenter. Oplysningerne baserer sig derfor på

• anmeldelser på nummeroplysning.dk, trustpilot.dk og lignende tjenester,
• delinger i private Facebook-grupper,
• skrivebordsresearch fra brugere, der har slået nummeret op i CVR-registret - uden resultat.

Summen af erfaringerne peger dog i retning af, at der formentlig er tale om telemarketing/fundraising på vegne af en velgørende organisation. Nummeret er altså ikke entydigt klassificeret som svindel, men mange oplever det som aggressiv eller uønsket henvendelse, fordi:

1. Der ringes gentagne gange, selv når man ikke svarer - eller selv når man tidligere har støttet organisationen.
2. Samtalerne finder sted uden for “kontortid”, fx tidlig morgen, sen aften og på helligdage.
3. Callcentret tilsyneladende skifter mellem flere numre med samme formål, hvilket vanskeliggør blokering.

Kort fortalt: 65 91 99 35 er ikke nødvendigvis et decideret fupnummer, men den manglende transparens omkring ejerskabet - kombineret med vedholdende opringninger - gør, at mange modtagere alligevel vælger at betragte det som uønsket eller problematisk.

Formålet med opkaldet: donationer og medlemsrekruttering

Når røret bliver løftet, og en ivrig stemme præsenterer sig fra “Hjerteforeningens telemarketingteam” eller et lignende navn, er der som regel tre helt konkrete grunde til, at netop 65 91 99 35 toner frem på displayet. Selvom taktikken kan virke insisterende (og til tider grænseoverskridende), er formålet som oftest ikke bedrageri, men klassisk fundraising.

1. Indsamling af penge til aktuelle kampagner

Den mest oplagte årsag er ønsket om at skaffe kontante bidrag til forskningsprojekter, forebyggende arbejde eller akutte kampagner.

• Du bliver typisk præsenteret for en konkret sag - “Vi samler ind til hjertestartere i lokalområdet” - og spurgt, om du kan afse et engangsbeløb via MobilePay eller betalingskort.
• Har du doneret før, er sandsynligheden størst; tidligere givere står højt på prioriteringslisten, fordi de allerede har vist interesse.

2. Opfordring til faste donationer (pbs/betalingsservice)

Et engangsbidrag er godt, men en fast månedlig støtte er bedre, fordi organisationen lettere kan planlægge sin økonomi. Derfor vil opkalderen ofte:

1. Fremhæve fordelene ved et lille, men regelmæssigt bidrag (“bare 75 kr. om måneden”).
2. Tilbyde en let tilmelding via e-mail eller en SMS-kode, mens de har dig i røret.
3. Forklare, at du altid kan opsige aftalen igen - et argument, der skal sænke din mentale barriere for at sige ja.

3. Rekruttering eller aktivering af medlemskab

Velgørende foreninger har ofte både “støtter” og “medlemmer”. Som medlem:

• Betaler du et årligt kontingent.
• Modtager du medlemsblad, rabatter eller invitationer til events.
• Bliver du en del af foreningens demokratiske beslutningsproces (f.eks. stemmeret på generalforsamlinger).

Mange brugere undrer sig over, at de stadig ringes op, selv når de allerede er medlemmer. Callcentrets data er ikke altid fuldt opdateret, og algoritmen kan derfor genaktivere gamle numre, hvis den registrerer inaktivitet eller ønsker ekstra støtte.

Telemarketing som nødvendigt onde - Eller effektiv strategi?

Kort sagt: 65 91 99 35 er højst sandsynligt koblet til en professionel telefonisk indsamlingskampagne, der skal:

1. Give dig en let vej til at støtte økonomisk her og nu.
2. Skabe en stabil, forudsigelig indtægtskilde via faste aftaler.
3. Udvide eller fastholde medlemsbasen.

Om du vil spille med, er naturligvis helt op til dig - men nu ved du præcis, hvad der gemmer sig bag opkaldet.

Metoder og mønstre: gentagne opkald og flere numre

Hvis du har modtaget opkald fra 65 91 99 35 - eller fra et nummer, der ligner - er du ikke alene. Mange oplever, at opkaldene:

• kommer gentagne gange i løbet af få dage
• bruges fra skiftende numre, typisk med samme startcifre (fx 65 91 xx xx)
• rammer på skæve tidspunkter som kl. 08:05, 20:45 eller søndag eftermiddag
• ofte afbrydes, hvis du ikke når at svare, eller hvis der opstår “dødt” opkald

Hvorfor ringer de fra flere numre?

Telemarketingbureauer, der arbejder for velgørende organisationer som Hjerteforeningen, benytter typisk et callcenter-system med såkaldte predictive dialers. Systemet:

1. rækker automatisk ud til mange numre på én gang
2. skifter afsendernummer (CLI) for at omgå spamfiltre og blokeringer
3. fordeler svarende opkald til første ledige medarbejder

Hvis alle medarbejdere er optagede, kan systemet lægge på, før du når at sige “hej” - derfor opleves nogle opkald som stilhed eller “hakket forbindelse”.

Tajming - Når algoritmen styrer

Algoritmen beregner det tidspunkt, hvor sandsynligheden er størst for, at du tager telefonen. Det betyder ofte:

• Tidlig morgen - før du går ud ad døren
• Sen aften - når du er hjemme igen
• Weekender og helligdage - hvor statistikken viser høj svarprocent

Det er altså ikke en personlig beslutning fra medarbejderen; det er data-styret timing, som kan føles invasiv, men som i callcenter-logik øger chancen for kontakt.

Hvad betyder det for dig som modtager?

*Ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer.

Kort sagt er de gentagne opkald et resultat af automatiserede kampagner, der kombinerer mange udgående linjer, dynamiske telefonnumre og datadrevet timing. Selvom formålet kan være velgørende, er metoden for mange forbundet med støj, irritation og en følelse af at blive jagtet.

Brugernes oplevelser: fra irritation til blokering

Scrol­ler man igennem debat­tråde på Facebook-grupper som “Hvem ringede?” og diverse spam-fora, tegner der sig et klart mønster: 65 91 99 35 (og søster­numrene) bliver oplevet som støjende og vedholdende.

• Hyppighed: Flere brugere beretter om op til 5-6 opkald fordelt over én uge - ofte uden at der lægges besked.
• Tidspunkter: Telefonen bimler fra kl. 08 til kl. 21, og enkelte nævner opkald søndag eftermiddag.
• Flere numre i spil: Når man blokerer ét nummer, fortsætter opkaldene fra fx 65 91 99 36 eller 35 30 35 51 - alt sammen forbundet til samme callcenter.

“Jeg er allerede støttemedlem i Hjerteforeningen, alligevel blev jeg ringet op tre gange på en dag. Først troede jeg, det var phishing, for ingen præsenterede sig.” - Camilla, 32 år

Den type oplevelser går igen:

1. Der svares, men så bliver der lagt på. Brugeren er i tvivl: Er det et teknisk nedbrud eller et forsøg på at se, om nummeret er aktivt?
2. En fundraiser præsenterer sig, men presser på for øget månedlig støtte. Afslag fører ofte til, at samtalen afsluttes brat.
3. Når man gør opmærksom på, at man allerede donerer, lyder svaret: “Så kan vi jo forhøje beløbet lidt.” Det opleves som grænseoverskridende.

Sammenfattende opleves opkaldene sjældent som decideret svindel, men tonen, hyppigheden og manglen på respekt for fravalgs­ønsker får mange til at stemple dem som spam. Resultatet? Flere og flere vælger den hårde linje: blokering og nul kontakt, selv om de egentlig har sympati for sagen.

Sådan håndterer du opkaldene sikkert og roligt

Når telefonen ringer fra 65 91 99 35 (eller lignende numre), kan du sagtens bevare roen og samtidig beskytte både dine data og din tid. Brug nedenstående trin som tjekliste, næste gang displayet lyser op:

1. Start med at validere opkaldet
   Høfligt, men bestemt, kan du stille to simple spørgsmål:
   • Hvem repræsenterer du helt præcist?
   • Hvad er det præcise formål med opkaldet?
   Seriøse organisationer oplyser gerne navn, afdeling, callcenter og henviser til en officiel hjemmeside.
2. Ring selv tilbage - på et nummer, du finder
   Afslut samtalen og slå organisationens officielle kontaktoplysninger op (fx via hjerteforeningen.dk). Ringer du tilbage på dét nummer, ved du, at du taler med den rigtige modtager - og ikke en eventuel svindler.
3. Bed om at komme på organisationens “ring-ikke-liste”
   Fundraising-bureauer er forpligtet til straks at respektere et “nej tak”. Notér tid og dato for din anmodning, hvis du senere vil klage.
4. Udnyt dine GDPR-rettigheder
   Ifølge loven har du ret til:
   
   • Indsigt - få udleveret, hvilke oplysninger de har om dig.
   • Berigtigelse eller sletning - få rettet eller fjernet data, hvis du ønsker det.
   Send en kort, skriftlig anmodning til organisationens databeskyttelsesansvarlige; de skal svare inden 30 dage.
5. Aktivér tekniske værn
   • Brug telefonens indbyggede blokering eller en spamfilter-app.
   • Flere mobilselskaber tilbyder gratis eller billige “spamstop”-tjenester.
   • Gem numre som “Telefonsalg - blokér”, så du nemt genkender dem.
6. Tjek (og opdatér) dine præferencer
   • Er du på Robinsonlisten? Hvis ikke, kan du gratis framelde uanmodet markedsføring.
   • Har du tidligere krydset et “må kontaktes pr. telefon”-felt? Kontakt organisationen og træk samtykket tilbage.
7. Klag, hvis reglerne brydes
   • Gentagne opkald trods dit “nej tak” kan indberettes til Forbrugerombudsmanden.
   • Mener du, at dine persondata misbruges, kan du også kontakte Datatilsynet.
8. Støt på dine præmisser
   Har du hjerte (pun intended) for sagen? Donér sikkert via organisationens egen hjemmeside, netbank eller MobilePay-nummer. Så styrer du selv beløb, hyppighed og kontaktform.

Holder du dig til ovenstående, kan du roligt skelne mellem legitim velgørenhed og uønsket telefonsalg - og stadig støtte, når du selv har lyst.