Er telefonnummer 31190602 sikkert at besvare?

Banker telefonen igen - og er det endnu en gang 31 19 06 02 der lyser op på skærmen? Du er ikke den eneste, der har undret sig. I takt med at flere danskere deler deres oplevelser online, dukker spørgsmålet op: Skal jeg tage den, eller bør jeg lade den gå til telefonsvareren?

I denne artikel dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag nummeret, hvad deres ærinde typisk er, og - vigtigst af alt - hvordan du kan navigere sikkert, hvis du vælger at besvare. Fra insisterende salgsopkald til legitim kundeservice: Vi samler erfaringerne, sorterer myterne fra fakta og giver dig konkrete tips til at beskytte både din tid og dine personlige oplysninger.

Så læn dig tilbage, tag en slurk kaffe og bliv klogere på, om 31 19 06 02 fortjener at blive besvaret - eller blokeret.

Hvem ringer fra 31 19 06 02 – og hvorfor?

Kort fortalt: De fleste danskere, der har slået nummeret 31 19 06 02 op, ender med samme konklusion: Det er Oister, der ringer - enten via deres almindelige kundeservice eller via et eksternt telemarketing-bureau, som arbejder på deres vegne.

Nedenfor har vi samlet de mest tilbagevendende observationer fra forumtråde, Trustpilot-anmeldelser og sociale medier:

1. Formålet med opkaldene
   
   • Salg og mersalg: Nye mobil- eller bredbåndsabonnementer, ekstra data, ”familierabatter” og lignende.
   • Kundefastholdelse: Har du overvejet at skifte udbyder, kan du blive tilbudt et ”loyalitets-tilbud” for at blive.
   • Opfølgning på konkurrencer: Mange brugere har deltaget i onlinekonkurrencer, hvor de (ofte uden at bemærke det) har givet samtykke til markedsføring fra Oister eller partnere.
   • Reel kundeservice: Et fåtal melder om legitime opkald om f.eks. udlandsdata eller tekniske spørgsmål - dog er det sjældent det, der dominerer historierne.
2. Sådan opleves opkaldene
   
   • Telefonen ringer gentagne gange i løbet af dagen - ofte med korte intervaller.
   • Nogle brugere beretter om ”drop-opkald”, hvor der lægges på efter én eller to ringetoner. Formålet er, at du ringer tilbage af nysgerrighed.
   • Hvis du afviser eller beder om fred, ringer nummeret af og til op igen fra skjult nummer.
   • Tonen beskrives som høflig, men insisterende; sælgeren fortsætter, selv efter et tydeligt ”nej tak”.
3. Hvem bliver kontaktet?
   
   • Både nuværende og tidligere Oister-kunder.
   • Personer, der aldrig har haft abonnement hos Oister, men har deltaget i konkurrencer, e-mailklubber eller lignende.
   • Nogle mistænker, at studiejobs eller provisionsløn presser sælgerne til at prøve ”én gang til”, selv når kunden allerede har sagt fra.

Konklusionen blandt de fleste, der deler deres oplevelser online, er derfor: Nummeret er ikke nødvendigvis farligt, men det er overvejende et salgsnummer. Bliver du ringet op, kan du forvente et (ofte vedholdende) forsøg på at sælge dig noget eller holde fast i dit eksisterende abonnement.

Er det sikkert at besvare – og hvad kan du forvente?

Den korte version: Nummeret 31 19 06 02 forbindes oftest med Oisters salgs- og fastholdelsesafdeling. Det betyder, at opkaldet typisk handler om at få dig til at købe mere eller blive som kunde - ikke om klassisk svindel som phishing eller identitetstyveri. Alligevel kan samtalen føles påtrængende, især hvis du allerede har sagt nej tak.

*Risikoniveau vurderet i forhold til økonomisk svindel og identitetstyveri - ikke graden af irritation.

Gode huskeregler, hvis du vælger at tage telefonen

1. Del aldrig følsomme oplysninger. De har ikke brug for dit betalingskort, NemID/MitID eller CPR-nummer for at give dig et tilbud.
2. Bed om det på skrift. Få eventuelle priser eller vilkår tilsendt pr. mail eller SMS, så du kan læse det i ro og mag.
3. Hold dig til ja/nej. Oplever du pres for et svar med det samme, er det helt legitimt at sige: “Jeg vil gerne tænke over det.”
4. Notér dato og navn. Skriv ned, hvem du taler med, og hvornår - så står du stærkere, hvis du fortryder eller vil klage.
5. Afslut høfligt, men bestemt. Sig “Nej tak, jeg ønsker ikke flere opkald” - og gentag det, hvis nødvendigt.

Når nej tak ikke respekteres

Mange brugere rapporterer gentagne opkald - nogle gange fra skjult nummer eller lynhurtige “ring og læg på”-kald. Dette er ikke farligt i sig selv, men kan opleves som grænseoverskridende. Hvis dit nej ikke accepteres:

• Blokér nummeret direkte i din telefon.
• Træk dit markedsføringssamtykke tilbage i Mit Oister eller via kundeservice.
• Overvej at indberette gentagne uanmodede opkald til Forbrugerombudsmanden.

Bottom line? Du kan som udgangspunkt trygt tage telefonen, men behold dine personlige oplysninger for dig selv, kræv dokumentation, og vær ikke bange for at lægge på, hvis samtalen ikke giver mening for dig.

Dine muligheder: Sådan stopper og håndterer du opkaldene

Første skridt er det mest enkle: fortæl klart, at du ikke ønsker markedsføring via telefon. Bed samtidig om, at dit nummer fjernes fra alle interne og eksterne ringelister. Notér dato og tidspunkt - det kan blive nyttigt, hvis du senere vil klage.

2. Tjek og træk dine samtykker tilbage

Har du tidligere givet Oister (eller en konkurrence­arrangør) lov til at ringe til dig?

1. Log ind på Mit Oister › Indstillinger › Samtykker og fjern flueben under telefonsalg.
2. Få bekræftet skriftligt (mail eller SMS), at samtykket er trukket tilbage.
3. Slet eller opdater samtykker hos tredjepart, hvis du har deltaget i konkurrencer, hvor Oister optræder som partner.

3. Blokér nummeret - Og brug spamfiltre

Supplér eventuelt med gratis apps som Hiya eller Truecaller, der automatisk filtrerer kendte salgsnumre.

4. Sig nej til konkurrencer med skjulte markedsføringsklausuler

Det lyder uskyldigt at deltage i en lodtrækning om en iPhone, men de små kryds i betingelserne er ofte et grønt lys til telefonsalg. Læs altid betingelserne - eller spring konkurrencen over.

5. Bed om skriftlig kontakt i stedet

Foreslå venligt, at sælgeren sender tilbuddet pr. mail eller SMS. Så slipper du for presset i røret og kan gennemgå vilkårene i ro og mag.

6. Brug dine gdpr-rettigheder

• Indsigts­anmodning: Bed Oister om at oplyse, hvilke kontaktdata og samtykker de har registreret på dig.
• Ret eller slet: Kræv forkerte data rettet eller dine oplysninger slettet fra deres markedsførings­system.

Oister skal svare inden 30 dage og gratis imødekomme din anmodning, medmindre den er åbenlyst grundløs.

7. Indrapportér overtrædelser

Fortsætter opkaldene trods dit nej? Forbruger­ombudsmanden fører tilsyn med uanmodet telemarketing. Send en kort beskrivelse samt screenshots af opkaldslog og eventuel kommunikation.

8. Ring selv, hvis du har et reelt ærinde

Har du brug for hjælp til abonnement, dækning eller regninger, så kontakt Oister via det officielle kundeservice­nummer, som findes på deres hjemmeside. På den måde undgår du at udlevere oplysninger til en sælger, du ikke er tryg ved.

Husk: Del aldrig betalingskort­oplysninger eller CPR-nummer i telefonen, medmindre du selv har ringet op til et verificeret, officielt nummer.