Nyt eller brugt – eller noget midt imellem? Du har sikkert allerede scrollet forbi et “refurbished” tilbud på den seneste iPhone, en lækker MacBook eller en konsol, der lover masser af sparet klimasamvittighed og kontanter. Men kan man stole på, at et istandsat stykke elektronik faktisk er lige så godt (eller næsten) som et nyt? Og hvad sker der, hvis det går i stykker efter tre måneder?
I takt med at tech-priserne stiger, og bæredygtighed er rykket til tops på vores indkøbsliste, vælger flere danskere at klikke “læg i kurv” på renoverede gadgets. Alligevel får vi hos Veninde Online stadig spørgsmål som:
- “Hvad dækker reklamationsretten egentlig?”
- “Bliver batteriet skiftet – eller får jeg bare en pænere æske?”
- “Hvordan tjekker jeg, at der ikke ligger gamle billeder eller en skjult iCloud-lås?”
Hvis du også er i tvivl, så læn dig tilbage og lad os guide dig gennem junglen af refurbished, demo og brugt elektronik. I denne artikel får du:
- Et hurtigt crash-kursus i dine rettigheder som dansk forbruger.
- En ærlig gennemgang af fordele, faldgruber og must-do tjeklister, før du trykker “køb”.
- Tips til hvor og hvornår refurbished giver mest mening, så du ikke bare sparer penge, men også undgår dyre fejlkøb.
Klar til at blive klogere – og måske gøre planeten (og din pengepung) en tjeneste? Så læs med!
Hvad er refurbished elektronik – og hvilke rettigheder har du i Danmark?
Overvejer du at spare penge (og CO2) på et “nyt-gammelt” device? Inden du klikker “læg i kurv”, er det vigtigt at kende både teknikken bag en refurbished vare og de rettigheder, du som dansk forbruger kan læne dig op ad.
Refurbished, brugt eller demo – Tre forskellige dyr
- Refurbished
Enheden har haft en tidligere ejer, men er efterfølgende professionelt gennemtestet, renset, eventuelt renoveret (fx nyt batteri eller skærm) og gensælges med garanti/reklamationsret. - Brugt (privat salg)
Sælges “som den er og forefindes” af privatperson; ingen lovpligtig reklamationsret, ingen systematisk test eller datasletning. - Demo/åbnet kasse
Har typisk været udstillingsmodel eller returneret inden for fortrydelsesretten. Meget lidt slitage, fuld producentgaranti følger normalt med.
Fra indlevering til “næsten ny”: Sådan istandsættes hardware
- Visuel inspektion – ridser, buler, skærmbrud.
- Hardware-diagnose – CPU, RAM, SSD, kamera, højttalere, sensorer m.m.
- Batteritest og eventuel udskiftning (ofte ved <80 % kapacitet).
- Udskiftning af sliddele (originale eller OEM-kompatible reservedele).
- Firmware-test, netværksopkobling, IMEI-kontrol og fabriksnulstilling.
- Rengøring og (hvis relevant) ny IP-pakning for vandtætte modeller.
- Pakning i ny eller genbrugt boks inkl. tilbehør (originalt eller tredjepart).
Kvalitetsgrader – Lynhurtigt overblik
| Grade | Kosmetisk stand | Teknisk stand |
|---|---|---|
| A / “Like new” | Næsten ingen synlige mærker | 100 % funktionel, batteri >90 % |
| B / “Very good” | Små kosmetiske ridser | 100 % funktionel, batteri >85 % |
| C / “Good” | Synlige ridser/buler | 100 % funktionel, batteri >80 % |
Bemærk: Der findes ingen lovfast standard – spørg derfor altid efter sælgerens egen test- og graderingsprotokol.
Datasikkerhed og låse
- Certificeret datasletning (fx Blancco, WhiteCanyon) sikrer, at tidligere ejerens billeder, filer og login ikke kan genskabes.
- IMEI-tjek mod internationale databaser for at sikre, at telefonen ikke er meldt stjålet.
- Aktiverings-/MDM-låse (iCloud, Google, Samsung, DEP m.fl.) nulstilles – ellers er enheden reelt ubrugelig.
Certificeringer og miljøstandarder
Kig efter disse badges, der signalerer ordnede forhold:
- R2 (Responsible Recycling) / R2v3
- ISO 9001 (kvalitetsledelse) & ISO 14001 (miljøledelse)
- ADISA-certificeret datasletning
- TCO Certified Edge for cirkulær it
- e-Stewards eller WEEE-overholdelse
Dine danske forbrugerrettigheder – Det hurtige kursus
| Rettighed | Varighed | Gælder for | Hvad betyder det? |
|---|---|---|---|
| Fortrydelsesret | 14 dage | Køb på nettet/telefon | Returnér uden begrundelse. Du må teste varen, men ikke tage den i fuldt brug. |
| Reklamationsret | 2 år | Alle forbrugerkøb | Gratis afhjælpning, omlevering eller pengene tilbage ved mangler, der ikke skyldes dig. |
| Garanti | Frivillig (typisk 6-24 mdr.) | Fastlægges af sælger/producent | Kan give dig bedre vilkår end loven – fx udvidet batteridækning. |
En refurbished enhed har altid 2 års reklamationsret i Danmark, uanset alder. Producentgaranti kan være udløbet eller forkortet – tjek serienummer hos Apple, Samsung, Lenovo m.fl. Sælgeren kan tilbyde egen garanti oveni.
Kvittering, moms og brugtmoms
- Kvittering i dit navn er nødvendig, hvis du senere vil reklamere eller forsikre enheden.
- Brugtmoms (marginmoms): Udbyderen betaler moms af fortjenesten, ikke varens fulde pris. For dig som privatperson betyder det intet, men virksomheder kan ikke trække moms fra.
- Køber du af en virksomhed der opkræver fuld moms, kan momsregistreret kunde fratrække beløbet.
Tryghedssignaler når du handler
- e-mærket eller tilsvarende europæisk trust-badge.
- Tydelig beskrivelse af test- og graderingsprotokol (gerne PDF eller link).
- Sporbar serie-/IMEI-rapport i ordrebekræftelsen.
- Dansk supportadresse og dansk CVR-nummer.
- Klar returformular og forudbetalt label.
- Offentlige anmeldelser (Trustpilot, Google) med dokumenterede svar på reklamationer.
Med denne viden kan du trygt vurdere, om et “refurb” er det rigtige valg – og stå stærkt, hvis noget alligevel går galt.
Fordele, faldgruber og tjekliste før du køber
Når du overvejer et refurbished-køb, er regnestykket typisk todelt: Hvad sparer du – og hvilke kompromiser kan der følge med? Nedenfor får du både argumenterne for, de mest almindelige faldgruber og en praktisk tjekliste, du kan bruge som huskeseddel, før du trykker “betal”.
1. Hvad kan du spare – På pengepung og planet?
| Besparelsestype | Typisk niveau | Eksempel |
|---|---|---|
| Pris | 20 - 60 % under nypris | iPhone 13 Pro 256 GB: ny 8.999 kr. → refurb. 5.500 kr. |
| CO₂-udledning | 30 - 80 % lavere | En genbrugt laptop sparer ≈ 180 kg CO₂ ift. at producere en ny |
| E-affald | ≈ 1,5 kg elektronik affald undgås per smartphone | Mindre minedrift og færre tungmetaller på lossepladsen |
Jo nyere og dyrere enhed, jo større økonomisk gevinst, mens miljøgevinsten er størst, når du forlænger livet på produkter med høj materiale- og energibelastning (f.eks. tablets og bærbare).
2. Typiske faldgruber at have øje for
- Batterislitage: Refurbishere lover ofte >80 % helbred, men kapacitet <90 % mærkes især på telefoner og ure.
- Vandtæthed: Efter åbning kan IP-rating være ugyldig, medmindre forhandleren eksplicit garanterer ny tætningspakning.
- Skærm & kamera: Udskiftede dele kan være ikke-originale – tjek lysstyrke, farvegengivelse og Face ID/Touch ID.
- Reservedele: Kompatible (uoriginale) batterier og skærme er billigere, men kan give kortere levetid eller ringere farver.
- Software & sikkerhed: Ældre modeller kan være tæt på sidste OS- eller sikkerhedsopdatering.
- Netværkslås/MDM: Sikr dig, at enheden er factory unlocked uden aktiverings- eller Mobile Device Management-profil.
- Tilbehør & opladere: Spørg til original oplader, MagSafe-ring, stylus, fjernbetjening osv. for at undgå skjulte ekstrakøb.
3. Den hurtige tjekliste før køb
- Sælgerens troværdighed
– Kig efter e-mærket, Trustpilot >4 stjerner og fuld firmainformation. - Dokumenteret test & stand
– Kræv PDF-rapport eller link til testprotokol med minimum 20 punkter (batteri, skærm, kamera, porte, sensorer, IMEI-slagning). - Reelle produktbilleder
– Helst af den faktiske enhed; hvis “stock photos”, så kræv præcis beskrivelse af ridser/dents (Grade A/B/C). - Batterisundhed & udskiftningspolitik
– Spørg til minimumskapacitet og om gratis battery-swap inden for fx 6 måneder. - Garanti vs. retur
– 14 dages fortrydelsesret (online) og mindst 12 måneders forhandlergaranti ud over 2 års reklamationsret. - Opdateringshorisont
– Tjek hvor længe producenten lover OS- og sikkerhedsopdateringer (Android One, iOS, ChromeOS). - IMEI / serienummer-kontrol
– Få nummeret før køb og slå det op på IMEI-spærring eller Stolen Phone Checker. - IP-rating & funktionsgaranti
– Får du skriftlig garanti for vandtæthed efter refurbishment? - Forsikring & udvidet garanti
– Valgfrit, men kan være billigere end separat gadget-forsikring. - Sikker betaling
– Brug kreditkort, MobilePay eller PayPal med køberbeskyttelse – aldrig bankoverførsel. - Forsvarlig fragt & emballage
– Spørg om ESD-pose, bobleindpakning og forsikret forsendelse. - DOA-politik (Dead On Arrival)
– Skal være min. 14 dage med gratis returporto, hvis enheden ikke fungerer out of the box.
Med listen i hånden står du stærkt til at fange de gode, grønne tilbud og samtidig styre uden om de dyrtkøbte fejltagelser.
Hvornår giver refurbished bedst mening – og hvor køber du trygt?
- Business-laptops (Lenovo ThinkPad, Dell Latitude, HP EliteBook). Robust byggekvalitet, nem adgang til reservedele og tastatur/batteri kan skiftes billigt.
- High-end smartphones & tablets fra Apple, Samsung, Google m.fl. der er 1-3 generationer gamle. Du får stadig flere års sikkerheds- og OS-opdateringer – til cirka 40-60 % af nyprisen.
- Spillekonsoller (PS4 Pro/PS5, Xbox Series S|X, Nintendo Switch) og tilbehør som controllere og VR-headsets. Reservedelene er standardiserede, og ydelsen er ofte mere end rigelig til hverdagsgaming.
- Skærme og dockingstationer fra professionelle serier (f.eks. Dell UltraSharp, HP Z-skærme). De slides minimalt, og farvenøjagtigheden holder mange år.
Når nyt kan være smartere
- Meget billige brand-løs mobiler/tablets til under 1.000 kr. – her er forskellen på ny og brugtpris ofte få hundrede kroner, men batteriet kan være hårdt ramt.
- Wearables med små batterier (smartwatches, earbuds). Batteriskift er dyrt, og producentens opdateringer stopper tit efter 2-3 år.
- Niche-produkter med kort softwarestøtte: Smart-home hubs, action-kameraer, VR-udstyr fra mindre mærker.
Pris- og generationsguide
| Produkt | Sweet spot alder | Forventet rabat | Rest-levetid |
|---|---|---|---|
| High-end smartphone | 18-30 mdr. | 40-55 % | 3-4 år OS/sikkerhedspatches |
| Business-laptop | 24-48 mdr. | 50-65 % | 4-6 år Windows/drivers |
| iPad Pro / Samsung Tab S | 12-24 mdr. | 35-50 % | 4-5 år OS-support |
| Spillekonsol | Gen. n-1 | 30-45 % | 5+ års spiludgivelser |
Hvor handler du trygt?
- Autoriserede refurbishere
Kig efter aktører som mResell, Refurb, GreenMind og Renewd, der offentliggør testprotokoller og bruger original- eller OEM-dele. - Producenternes egne programmer
Apple Certified Refurbished, Dell Outlet, HP Renew, Microsoft Certified Refurbished. Her får du ofte ny batteri/case og (næsten) samme garanti som ved nykøb. - Teleselskaber & kæder
3LikeNew, Telia Recycle, YouSee Pre-Loved eller Elgiganten Renewed. De håndterer både reklamation og retur i Danmark. - Danske webshops med e-mærket
Tjek at shoppen har minimum 14 dages returret, 24 mdr. reklamation og tydelig beskrivelse af A/B/C-grader.
Røde flag på markedspladser
- Manglende serienummer/IMEI i annoncen.
- Sælger vil kommunikere uden for platformen eller kræver bankoverførsel.
- ”Som ny” men uden kvittering eller momsangivelse (kan være stjålet eller knækket leasing).
- Pris der ligger mere end 70 % under aktuel nypris – ofte falsk vare eller defekt.
Tjekliste ved modtagelse
- Gennemfør funktionstest: skærm, knapper, kamera, lyd, porte, Wi-Fi/Bluetooth.
- Tjek batterisundhed (iOS: Indstillinger > Batteri > Batteritilstand; Android: dial-kode eller app; Windows/macOS: strømrapport).
- Bekræft at IMEI/serienummer matcher fakturaen og ikke er meldt stjålet (imei24.com).
- Deaktiver/aktiver Find min iPhone/MDM/Google-lås; nulstil og log ind med egen konto.
- Installer sidste nye OS- og sikkerhedsopdatering.
- Tag billeder af enheden ved udpakning – dokumentation hvis du skal reklamere.
Vedligehold & videresalgsværdi
- Brug original oplader & kvalitetskabel for at skåne batteriet.
- Sæt automatisk vedligeholdelsesopdatering til, så firmware og sikkerhedspatches installeres løbende.
- Opbevar kvittering, serienummer og eventuel tilstandscertifikat – det hæver gensalgsprisen.
- Skift batteri/SSD før ydelsen knækker; reservedelsprisen er lavere end værdifaldet.
- Hold ydre stand høj: Skærmbeskyttelse, cover, rengøring med mikrofiber – kosmetikfejl trækker overraskende meget ned ved videresalg.
